Ders & Amaç Kataloğu

1 🎯 1120. Tüketici Hizmetleri 2 ›

1. 1📌 1. Tüketici hizmetleriyle ilgili temel kavramları açıklar.
2. 2📌 2. Tüketici hizmetlerinin kapsamını açıklar.

2 🎯 1120. Tüketici Tipleri ve Tüketimi Etkileyen Faktörler 3 ›

1. 1📌 1. Tüketici tiplerini farklı türdeki sınıflandırmalara uygun analiz eder.
2. 2📌 2. Tüketici davranışı ve tiplerinin pazarlamadaki önemini irdeler.
3. 3📌 3. Tüketimi etkileyen faktörleri ayırt eder.

3 🎯 1120. Tüketici Bilinci 3 ›

1. 1📌 1. Evrensel tüketici haklarını açıklar.
2. 2📌 2. Bilinçli tüketici kavramını açıklar.
3. 3📌 3. Bilinçli alışveriş ilkelerini tartışır.

4 🎯 1120. Tüketici Problemleri ve Çözüm Yolları 2 ›

1. 1📌 1. Tüketici problemlerini açıklar.
2. 2📌 2. Tüketici problemlerinin çözüm yollarını tartışır.

5 🎯 1120. Tüketiciye Verilen Hizmetler 4 ›

1. 1📌 1. Tüketici hizmet noktalarını (satış öncesi, satış sırası ve satış sonrası) açıklar.
2. 2📌 2. Tüketici şikâyet yöntemlerini açıklar.
3. 3📌 3. Tüketiciyi bilgilendirme ve korumaya yönelik yasaları açıklar.
4. 4📌 4. Tüketiciye hizmet veren kurum ve kuruluşları açıklar.