Ders & Amaç Kataloğu

1 🎯 793. Beden Dili ve Hitabet 3 ›

1. 1📌 1. Anlatım yöntemlerini uygular.
2. 2📌 2. Beden dilini iletişimde etkili ve doğru kullanır.
3. 3📌 3. Hitabet kuralları doğrultusunda konuşur.

2 🎯 793. Görgü ve Protokol Kuralları 2 ›

1. 1📌 1. İşletme prosedürü ve protokol kurallarına göre karşılama-uğurlama işlemlerini yapar.
2. 2📌 2. Nezaket ve görgü kurallarını göre karşılama-uğurlama işlemlerini yapar.

3 🎯 793. Çalışma Ekibi İçinde Etkili İletişim 3 ›

1. 1📌 1. Ulusal ve uluslararası mevzuata göre ekip kaynak yönetimi (CRM) kurallarına uyar.
2. 2📌 2. Yönetim tekniklerini uygular.
3. 3📌 3. Ekip içinde iletişim kurar.

4 🎯 793. Yolcularla Etkili İletişim 2 ›

1. 1📌 1. Yolcu tipleri ve iletişim yöntemlerine göre yolcularla doğru ve etkili iletişim kurar.
2. 2📌 2. Stres yönetimi kurallarına uygun yolcularla sağlıklı iletişim kurar.

5 🎯 793. Anons Yapma 2 ›

1. 1📌 1. Ulusal ve uluslararası mevzuatlara göre anons araçlarını zamanında ve doğru şekilde kullanıma hazırlar.
2. 2📌 2. Ulusal ve uluslararası mevzuatlara göre otobüste ve trende her türlü anonsu zamanında ve etkileyici şekilde yapar.

6 🎯 793. Otobüste Servis Hizmetleri 3 ›

1. 1📌 1. Servis tekniklerine uygun şekilde otobüste servis ile ilgili ön hazırlıkları yapar.
2. 2📌 2. Servis tekniklerine uygun şekilde otobüste yiyecek içecek servisi yapar.
3. 3📌 3. Servis tekniklerine uygun şekilde otobüste diğer servis hizmetlerini yapar.

7 🎯 793. Otobüste Seyahat Hizmetleri 8 ›

1. 1📌 1. Firmanın organizasyon şemasına göre yetkili birimden görev talimatını alır.
2. 2📌 2. Hijyen kurallarına göre iş sağlığı ve güvenliği tedbirlerini alarak aracın temizliğini ve iç donanım kontrolünü yapar.
3. 3📌 3. Karşılama tekniklerine göre yolcuları karşılar.
4. 4📌 4. Yolcu listesine göre otobüste bilet işlemlerini yapar.
5. 5📌 5. Otobüste, seyahat sırasındaki işlemleri yapar.
6. 6📌 6. İletişim yöntemlerine göre iş sağlığı ve güvenliği tedbirlerine uygun olarak özel ve acil durumlarla ilgili işlemleri yapar.
7. 7📌 7. Görgü ve nezaket kurallarına uygun olarak yolcuları uğurlar.
8. 8📌 8. Aracın son kontrolünü yaparak seyahat raporu hazırlar.

8 🎯 793. Trende Seyahat Hizmetleri 6 ›

1. 1📌 1. Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demir Yolları (TCDD) Mevzuatı’na göre aylık çalışma planına uygun olarak görev talimatını alır.
2. 2📌 2. Talimatnameye göre trenin temizlik ve iç donanım kontrolünü yapar.
3. 3📌 3. Karşılama tekniklerine göre yolcuları karşılar.
4. 4📌 4. Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demir Yolları (TCDD) Mevzuatı’na uygun olarak trende seyahat sırasındaki işlemleri yapar.
5. 5📌 5. İletişim yöntemlerine göre özel ve acil durumlarla ilgili işlemleri yapar.
6. 6📌 6. Görgü ve nezaket kurallarına uygun şekilde yolcuları uğurlayıp trenin son kontrolünü yapar.

9 🎯 793. Trende Bilet ve Bagaj İşlemleri 3 ›

1. 1📌 1. Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demir Yolları (TCDD) Mevzuatı’na uygun olarak trende bilet işlemlerini yapar.
2. 2📌 2. Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demir Yolları (TCDD) Mevzuatı’na uygun olarak trende bagaj işlemlerini yapar.
3. 3📌 3. Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demir Yolları (TCDD) Mevzuatı’na uygun olarak trende uluslararası bilet ve bagaj işlemlerini yapar.

10 🎯 793. Trende Elektrik Sistemleri 3 ›

1. 1📌 1. Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demir Yolları (TCDD) Mevzuatı’na göre aydınlatma sistemlerini kontrol ederek kullanır.
2. 2📌 2. Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demir Yolları (TCDD) Mevzuatı’na göre iklimlendirme sistemlerini kontrol ederek kullanır.
3. 3📌 3. Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demir Yolları (TCDD) Mevzuatı’na göre vagon tamamlayıcı sistemleri kontrol ederek kullanır.